Política de Privacidade — Vetalia
Última atualização: maio de 2026
1. Quem somos
A Vetalia (vetalia.com.br) é uma plataforma digital de marketplace de serviços de saúde e bem-estar animal no Brasil, que conecta tutores de pets a médicos veterinários, clínicas veterinárias e petshops. Para questões relacionadas a esta Política, entre em contato pelo e-mail: contato@vetalia.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- E-mail (coletado na lista de espera e no cadastro)
- Nome completo (fornecido no cadastro)
- CPF (fornecido por tutores para verificação)
- Dados do pet: nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento e peso
- Dados profissionais: CRM/CRMV, especialidades, endereço e horários (fornecidos por veterinários e clínicas)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação via Google Analytics (páginas visitadas, cliques, tempo de sessão)
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Enviar comunicados sobre o lançamento da plataforma | Consentimento (art. 7º, I da LGPD) |
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar agendamentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar e-mails transacionais | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Melhorar a plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados nunca são vendidos. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Supabase: provedor de banco de dados e autenticação
- Stripe: processamento de pagamentos
- Cal.com: gestão de agendamentos
- Resend: envio de e-mails transacionais
- Google Analytics: análise de uso (dados anonimizados)
- Autoridades competentes: quando exigido por lei
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Dado | Prazo |
|---|---|
| E-mail da lista de espera | Até solicitação de remoção ou 24 meses |
| Dados de conta | Enquanto ativa + 5 anos após encerramento |
| Dados de agendamentos | 5 anos |
| Dados financeiros | 10 anos |
| Logs de auditoria | 5 anos |
6. Seus direitos como titular (LGPD)
Nos termos da Lei 13.709/2018 você tem direito a: confirmar o tratamento dos seus dados; acessar, corrigir ou eliminar seus dados; portabilidade; revogação do consentimento; e informação sobre compartilhamentos. Para exercer esses direitos, envie e-mail para contato@vetalia.com.br com assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies
Usamos cookies de funcionamento (necessários, não desativáveis) e de análise via Google Analytics (podem ser recusados nas configurações do navegador).
8. Segurança dos dados
Adotamos: criptografia HTTPS/TLS, autenticação com confirmação por e-mail, controle de acesso por função (RLS), registros de auditoria imutáveis e senhas nunca armazenadas em texto puro. Em caso de incidente, notificaremos a ANPD e os titulares nos prazos previstos pela LGPD.
9. Transferência internacional
Fornecedores como Supabase, Stripe e Google processam dados fora do Brasil com mecanismos de proteção adequados conforme art. 33 da LGPD.
10. Menores de idade
Não coletamos dados de menores de 13 anos. Se acredita que dados de uma criança foram coletados indevidamente, entre em contato para exclusão imediata.
11. Alterações nesta política
Atualizações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data de "última atualização" sempre indicará a versão vigente.
12. Contato
Vetalia | vetalia.com.br | contato@vetalia.com.br
Para solicitações LGPD, use o assunto "Direitos LGPD".