Termos de Uso — Vetalia
Última atualização: maio de 2026
SEÇÃO 1 — Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar a plataforma Vetalia (vetalia.com.br), você concorda com estes Termos de Uso. Estes Termos se aplicam a todos os usuários: tutores de pets, médicos veterinários, clínicas veterinárias e petshops.
SEÇÃO 2 — O que é a Vetalia
A Vetalia é uma plataforma digital de marketplace que conecta tutores de animais a profissionais e estabelecimentos de saúde e bem-estar animal no Brasil. A Vetalia não presta serviços veterinários — é exclusivamente uma plataforma de intermediação e agendamento.
SEÇÃO 3 — Cadastro e Conta
3.1 Requisitos: ter pelo menos 18 anos; informações verdadeiras e atualizadas; cada pessoa pode ter apenas uma conta de tutor.
3.2 Responsabilidades: você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada com suas credenciais. Em caso de acesso não autorizado, notifique: contato@vetalia.com.br
3.3 Cadastro de profissionais: veterinários, clínicas e petshops passam por aprovação manual. A Vetalia pode recusar cadastros que não atendam aos critérios de qualidade.
SEÇÃO 4 — Regras de Uso
É proibido na Vetalia:
- Fornecer informações falsas ou fraudulentas
- Usar a plataforma para fins ilegais
- Publicar conteúdo ofensivo ou discriminatório
- Tentar acessar dados de outros usuários sem autorização
- Usar robôs ou scrapers sem permissão
- Realizar spam, phishing ou abuso eletrônico
- Criar múltiplas contas para burlar restrições
SEÇÃO 5 — Serviços e Assinaturas
Planos disponíveis:
- Gratuito: acesso básico, sem agendamento online
- Vet Pro: para médicos veterinários, com agendamento online
- Clinic Pro: para clínicas e petshops, com painel de equipe
Pagamentos processados via Stripe, cobrados mensalmente ou anualmente. Preços podem ser alterados com aviso de 30 dias. Não há reembolso de períodos já utilizados, salvo exigência legal. Cancelamento a qualquer momento; acesso permanece até fim do período pago.
SEÇÃO 6 — Agendamentos
O agendamento é uma funcionalidade de intermediação. A Vetalia não é parte da relação entre tutor e profissional. Cancelamentos seguem a política de cada profissional. A Vetalia não se responsabiliza pela qualidade dos serviços prestados.
SEÇÃO 7 — Avaliações
Apenas tutores que realizaram consultas podem avaliar. Avaliações devem ser honestas e baseadas em experiências reais. A Vetalia pode remover avaliações que violem estas regras.
SEÇÃO 8 — Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Vetalia (marca, logo, design, código) é protegido por lei. É proibida reprodução ou uso comercial sem autorização. Usuários que publicam conteúdo concedem à Vetalia licença não exclusiva para exibi-lo na plataforma.
SEÇÃO 9 — Limitação de Responsabilidade
A Vetalia não se responsabiliza por: danos de serviços de profissionais cadastrados; interrupções por manutenção; perda de dados por causas externas; decisões baseadas em informações de terceiros. Responsabilidade máxima limitada ao valor pago nos últimos 3 meses.
SEÇÃO 10 — Encerramento de Conta
Pelo usuário: solicite pelo e-mail contato@vetalia.com.br.
Pela Vetalia: contas que violem estes Termos podem ser suspensas sem aviso prévio em casos graves.
SEÇÃO 11 — Lei Aplicável e Foro
Regido pelas leis do Brasil. Foro: Comarca de São Paulo/SP.
SEÇÃO 12 — Alterações nos Termos
Alterações relevantes comunicadas com antecedência mínima de 10 dias. Uso continuado implica aceitação dos novos Termos.
SEÇÃO 13 — Contato
Vetalia | vetalia.com.br | contato@vetalia.com.br